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廊坊税务：“一把手走流程” 走“心”也走“实”
“现在办税很方便，更没想到今天还是税务局领导全程陪同帮办，服务贴心又暖心！”廊坊益旭餐饮管理有限公司办税员刘月竖起大拇指。
让办税人点赞的税务干部，是廊坊市税务局党委书记胡静，让企业受益的服务举措，是“一把手走流程”活动。
企业开办注销方不方便？留抵退税款平均几天能够到账？群众办税缴费有什么堵点难点？日前，市县两级税务局及基层分局“一把手”纷纷走进办税服务厅前台、走进基层干部队伍、走进厂区企业，主动转换身份、倾听诉求，零距离、全方位体验退税减税流程，深入查找纳税人缴费人退税减税过程中遇到的痛点、堵点、难点问题，全面推动工作流程优化升级，确保办税缴费畅通无阻，力争以最快速度、最高效率、最精准度将退税减税政策红利送到广大市场主体手中，将惠民实事办到纳税人缴费人的心坎上，全力助企纾困、惠民减负。
一线听民声 诉求响应更及时
纳税服务水平是否优质高效，关键看纳税人缴费人办税缴费“懂不懂”、办税流程“通不通”、办税体验“好不好”。
活动中，胡静首先以纳税人身份，陪同办理增值税普通发票首次申领业务，以“暖心”之举倾听企业心声，给企业办税缴费送上“定心丸”。
随后，胡静又以税务人员身份在金税三期税收管理系统，选取廊坊德修酒店管理有限公司的退税申请，查看从办税服务厅受理、到管理分局税政一科两级审核、再到局长核准的增值税留抵退税操作体系，亲身体验了留抵退税核准全流程。
胡静以自然人身份登录电子税务局，与远程帮办人工坐席人员连线，咨询代开房屋租赁发票业务如何办理，并详尽了解需要携带的资料、适用税率及如何缴纳税费等问题。
最后，在廊坊开发区税务局召开座谈会，围绕强化任务统筹、细化操作指引、完善处理系统、加强沟通反馈等六方面征集10余条意见建议，切实听民声、集民意，促进工作优化升级。
为民办实事 优化服务提速度
“我们能这么快复工复产，除了政府的保障措施，还离不开税务部门疫情期间不间断的服务和精心辅导。退税减税的‘真金白银’为企业生产加足了马力，非常感谢。”廊坊市吉宏包装股份公司财务负责人谢文文连声道谢。
活动中，廊坊市税务局局长冯学亮前往该公司生产车间，实地了解生产经营情况及疫情对企业的影响。随后与廊坊市吉宏包装股份公司、廊坊云新环境治理有限公司、廊坊市金润电气股份有限公司等相关企业负责人开展座谈，详细了解企业享受退税减税政策情况和存在的问题，推动退税减税政策落深落实。
参会企业纷纷表示，税务部门的退税减税政策对支持企业复工复产有很大帮助，相信在政府大力扶持和税务部门精心服务下，企业一定能把疫情期间的损失抢回来、追回来，为经济发展作出新贡献。
此外，冯学亮还走进广阳区税务局办税服务厅，实地体验业务窗口操作流程和远程帮办中心智能办税精细化服务，与业务人员一同办理了廊坊天祥物业服务有限公司提交的增值税留抵退税申请业务，边听边问边交流，切实找痛点、攻难点、疏堵点，让纳税人有更多的获得感。
“‘一把手走流程’，走的不是过场，走的是为民服务的真心，走的是便民办税的真情，就是为了聚焦发现问题、解决问题，真正打通纳税人缴费人办税的堵点、痛点和难点。”胡静和冯学亮一致表示。
接下来，廊坊市税务部门将以“一把手走流程”活动为契机，以“精细服务”试点为抓手，以“智慧税务”建设为动力，持续优化纳税服务和工作流程，坚持“快、好、准、稳”落实好退税减税政策，实现政策红利直达快享，全力提振市场主体发展信心。同时，坚决打击骗取留抵退税行为，营造公平法治的营商环境，让企业办税缴费更加省心放心舒心，“零距离”为纳税人缴费人纾困解难，切实打通政策落实的“最后一公里”。
