来电选登
及时解释占线原因并采取措施缓解压力
来电时间：2020年3月14日
市民马先生来电反映：到广阳区新源道税务局办理个人所得税完税证明，工作人员告知应拨打电话提前预约，但多次拨打均占线。
答复时间：2020年3月18日
答复单位：税务局
答复内容：接到交办件后，经核查，大厅咨询电话通信正常，有专人负责接听并登记电话预约办税人员情况，但业务量较大，预约、咨询人员较多，可能出现打不进电话情况。对此，在办税服务厅增设2部预约咨询电话,并通过微信、短信方式广泛告知纳税人。另外，增开步行街办税厅业务窗口实行分散办税，同步受理预约办税业务，对到达办税场所的纳税人、缴费人提供防护的同时，保障业务顺畅办理。
