来电时间：2020年11月15日

安次区永华西道新苑小区居民孟女士来电反映：已将取暖费缴纳至新奥燃气公司，但家中入户暖气冰凉。

答复时间：2020年11月17日

答复单位：新奥燃气

答复内容：经核实，企业供暖运营正常，户内管道有空气，造成室内不热。已安排师傅上门进行放气，恢复正常供暖。